職場のストレス、約4人に1人が「対人関係」を挙げる――国の調査から考える職場づくり

職場のストレスというと、業務量の多さや仕事の難しさが注目されがちです。

しかし、働く人の負担は業務そのものだけではありません。上司や同僚との関係も、ストレスの要因の一つとなっています。

厚生労働省が2025年8月7日に公表した「令和6年労働安全衛生調査（実態調査）」から、職場のストレスとコミュニケーションについて考えます。

1．約7割が仕事に関する強いストレスを感じている

同調査では、仕事や職業生活に関することで強い不安、悩み、ストレスを感じている労働者の割合は68.3％でした。
また、強いストレスを感じている人に、その内容を尋ねたところ、次のような結果となりました。

※強い不安、悩み、ストレスを感じている労働者を対象とした複数回答。

仕事の量や責任に加えて、対人関係もストレスの要因として挙げられています。

なお、この26.1％は、対人関係全般についての回答であり、セクハラやパワハラも含まれています。

2．対人関係のストレスを個人の問題で終わらせない

人間関係の悩みは、当事者同士の相性やコミュニケーション能力の問題として捉えられることがあります。

業務上の役割や責任が曖昧だったり、必要な情報が共有されていなかったりすることが、職場内の摩擦につながる場合もあります。

例えば、上司は「当然伝わっている」と考えていても、部下は求められている水準を理解していない。
あるいは、部署間で優先順位の認識が異なり、互いに不満を抱えている。

こうした状況では、個人の伝え方を改善するだけでなく、業務の進め方や情報共有の仕組みを見直すことも必要です。

3．管理職が見直したい3つのポイント

対人関係のストレスを減らすために、日常のマネジメントでは次の3点を確認してみてはいかがでしょうか。

① 指示の背景や期待する成果を共有する

「これをやっておいて」だけでは、仕事の優先順位や求められる完成度が伝わらないことがあります。

何のために行う仕事なのか、いつまでに、どの水準まで求めているのか。

こうした認識をそろえることが、行き違いを防ぐ一助になります。

② 部下が相談する前に、状況を把握する

問題が表面化してから対応するだけでなく、普段から部下の業務量や進捗、困っていることに目を向けることも大切です。

特に、業務が集中している人や、周囲に相談せず一人で抱え込みがちな人がいないか、確認したいところです。

③ 人間関係の問題と、業務上の課題を整理する

職場で不満や対立が生じた際、すぐに「相性が悪い」と判断するのではなく、背景を確認することが重要です。

役割分担、業務量、情報共有、指示の出し方など、組織として改善できる点がないかを整理します。

なお、ハラスメントが疑われる場合は、単なる人間関係の問題として扱わず、会社の相談体制に沿って適切に対応する必要があります。

4．ストレス対策を職場改善につなげる

今回の調査では、仕事の量や責任、仕事の質とともに、対人関係がストレスの要因として挙げられました。
ストレス対策というと、個人のセルフケアや相談窓口の整備が中心になりがちですが、それだけでは職場の課題が解消されないこともあります。

大切なのは、従業員が感じている負担を把握し、その背景にある業務の進め方やマネジメントにも目を向けることです。

「人間関係の問題だから」と個人任せにせず、組織として改善できることはないか。

その視点を持つことが、ハラスメントの予防と、安心して働ける職場づくりの両方につながります。

参考資料・引用元

厚生労働省「令和6年労働安全衛生調査（実態調査）」

• 公表日：2025年8月7日
• 調査年：2024年
• 調査対象：常用労働者10人以上の民営事業所およびそこで働く労働者等
• 有効回答：8,304事業所、労働者8,596人

原典：
https://www.mhlw.go.jp/toukei/list/r06-46-50b.html

報道発表資料：
https://www.mhlw.go.jp/toukei/list/dl/r06-46-50_houdou.pdf